为什么说，SaaS是当今企服市场最好的生意？

本文来自微信公众号： ToBeSaaS ，作者：戴珂

高成资本创始合伙人洪婧曾半开玩笑地说：“SaaS是全球第二好的生意——第一是marketplace”。

这句话看似调侃，但若将视野聚焦于企业服务市场，SaaS的确展现出近乎“最优解”的商业特质：收入可预测、长期复利、高毛利、强粘性和服务高效提供（一个版本服务全世界）。

不过现如今，但凡有人称赞SaaS模式的优势，往往会立刻引来质疑：“中国SaaS客户付费意愿弱、定制化需求强，公司生存艰难——那你倒是举出一个真正成功的中国SaaS来看看”？

这种质疑的逻辑问题在于：生意的“好”与“不好”，必须是在同一市场领域内的相对比较。

而在企业服务市场，SaaS的参照系从来不是理想国，而是其他现实存在的生意模式——而它们各有明显局限。

比如：项目制软件卖的是人力，项目可控性差、毛利率低；传统软件卖许可，一锤子买卖的生意其实更难做；咨询卖的是建议，落地效果难以衡量，付费意愿更弱；硬件就更不用说了，搬运生意赚不到多少钱。

这些模式有一个共通的缺陷：客户为过程付费，却未必获得确定的业务成果。这已经不是“生意难不难做”的问题，而是“是否值得长期投入”的根本拷问。

相比之下，SaaS之所以被认为是“更好的生意”，正因为它解决了这个根本矛盾——以可衡量的业务成果为核心，构建可持续的价值交换。

事实上，相比那些“人拉肩扛”的软件公司，大部分SaaS公司活得都相当滋润。

其实道理也相当简单：当客户真正为结果买单，付费意愿自然增强；而一旦拿到了实实在在的业务成果，也就不再执着于“必须定制”。

尤其是在经济下行周期，无论大企业还是中小企业都在捂紧钱包，决策往往陷入两难：要么咬牙投入一笔不小的钱，赌一个不确定的结果；要么干脆不买，继续用微信、Excel等简单工具“人拉肩扛”——效率低下，却省了开支。

而SaaS提供了第三种选择：以租代买，低门槛启动，用更少的投入，获得确定的业务成果。

它不是最便宜的选项，但却是性价比最高、风险最低的理性之选。

而对于那些既有野心、又有实力的SaaS企业，比如钉钉、企微、飞书等，更可能从单点应用，逐步演进为Salesforce那样的平台型生态，从而提供更加系统性的业务成果——这不仅是SaaS生意的终局形态，更是企业价值的顶峰。

正如硅谷那句名言：“软件正在吞噬世界”。而SaaS，就是支持和承载这场变革中最高效的武器——它让企业服务变得更轻、更快、更智能和更具性价比。

因此，与其说SaaS是一种商业模式，不如说它是一套被验证过的、面向未来的企服商业架构。

错过SaaS，不只是错过一门生意机会，更可能是错过了一个时代。