如果您已创建有言数字人，但其对话内容无法调用您私有的业务文档、产品资料或内部规范，则说明知识库尚未正确绑定。以下是将自有知识库接入有言数字人的具体操作路径：
有言平台仅识别结构化或经清洗的文本类知识源，原始文件需统一转换为支持格式并完成元数据标注，否则将导致解析失败或信息丢失。
1、将PDF/Word文档通过PyPDFLoader或UnstructuredWordDocumentLoader加载，提取纯文本内容；
2、对提取文本执行清洗：去除页眉页脚、OCR错字、乱码及非中英文符号（使用正则re.sub(r'[^\u4e00-\u9fa5a-zA-Z0-9\s\.\!\?\,\;]', '', text)）；
3、按语义切分段落，每段长度控制在200–500字符之间，并为每段添加{"source": "产品手册_v2.3", "section": "安装步骤", "tags": ["硬件", "部署"]}格式的JSON元数据；
4、保存为UTF-8编码的JSONL文件（每行一个JSON对象），或合并为单个Markdown文件，标题层级需完整（# 一级标题，## 二级标题）。
平台需将文本转化为向量并存入专属索引库，该过程依赖嵌入模型与向量数据库协同工作，必须确保上传后触发自动向量化任务。
1、登录有言控制台，进入→→；
2、填写知识库名称（如“客服FAQ_2025Q4”）与描述，选择“私有可见”权限；
3、点击，拖入已准备好的JSONL或Markdown文件（单次上限200MB）；
4、勾选“启用自动向量化”，嵌入模型默认选用bge-large-zh-v1.5（中文优化版），不可手动切换；
5、点击，等待右上角提示“向量化完成（100%）”且状态变为“已就绪”。
单个数字人可同时绑定多个知识库，但每次对话仅激活当前选定的知识库索引，绑定操作须在数字人配置层显式指定。
1、返回，选中目标数字人，点击；
2、切换至标签页，下拉选项；
